近九成居住服务者渴求数字技能赋能，技术服务成行业新动力

随着数字经济浪潮席卷各行各业，居住服务领域正迎来深刻的数字化变革。近期调研数据显示，高达近九成的居住服务从业者——包括房产经纪人、物业管理人员、家政服务人员等——明确表达了对数字技能学习的迫切需求。这一现象折射出传统居住服务行业在技术迭代背景下的转型压力与升级机遇。

一方面，居住服务从业者面对数字化工具普及的行业环境，亟需掌握线上平台操作、数据管理、智能家居维护等新型技能。例如，许多经纪人开始使用VR看房、电子合同系统，物业人员需熟练操作智能安防平台，家政人员则要适应智能家电的调试与维护。缺乏相关技能不仅影响服务效率，更可能削弱市场竞争力。

另一方面，数字技术服务正成为支撑行业升级的关键力量。云计算、物联网、大数据等技术的应用，使居住服务从单一线下模式转向线上线下融合的智能生态。技术服务商通过开发易用型数字化工具、提供定制化培训课程，有效降低了从业者的学习门槛。例如某物业公司引入智能报修系统后，通过3天集中培训使92%的员工独立完成系统操作。

值得注意的是，数字技能的学习需求存在明显差异化特征。年轻从业者更关注数据分析、新媒体营销等进阶技能，而中年从业者则侧重于基础操作技能的掌握。这种差异要求技术服务方需提供分层、精准的培训方案，同时行业协会也应牵头建立标准化培训体系。

随着5G、人工智能等新技术持续渗透，居住服务领域的数字技能需求将进一步加强。建议从三个维度深化数字技术服务：一是构建政企合作的职业技能认证体系，二是开发情景化、游戏化的学习工具，三是建立行业数字技能人才库。唯有通过技术赋能与服务升级的双轮驱动，才能实现居住服务行业高质量发展，让从业者与消费者共享数字化红利。